Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Definitionen und Auslegung

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung der von SpinGranny Casino angebotenen Online-Glücksspieldienste. Durch die Erstellung eines Kontos bei SpinGranny Casino und die Nutzung unserer Dienste erklären Sie sich mit diesen Bedingungen vollständig einverstanden.

1.1 Begriffsbestimmungen

Im Rahmen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten die folgenden Definitionen:

• Website: Die Online-Plattform spin-granny.com.de sowie alle zugehörigen mobilen Anwendungen und Subdomains.
• Betreiber: Die juristische Person, die SpinGranny Casino betreibt und unter einer Curacao-Lizenz tätig ist.
• Spieler oder Nutzer: Jede natürliche Person, die ein Konto bei SpinGranny Casino registriert und die Dienste nutzt.
• Konto: Das persönliche Spielerkonto, das zur Teilnahme an den angebotenen Glücksspielen erforderlich ist.
• Guthaben: Der Geldbetrag, der auf dem Spielerkonto verfügbar ist.
• Echtgeld: Von einem Spieler eingezahlte Gelder ohne Bonuskomponente.
• Bonusgeld: Werbliche Gutschriften, die bestimmten Umsatzbedingungen unterliegen.
• Umsatzbedingungen: Die Anforderungen, die erfüllt werden müssen, bevor Bonusgelder in auszahlbares Guthaben umgewandelt werden können.

1.2 Anwendungsbereich

Diese Bedingungen gelten für alle Dienste, die über die Website angeboten werden, einschließlich Spielautomaten, Tischspielen, Live-Casino-Spielen und Bingo. Ergänzende Bedingungen können für spezifische Promotionen oder Turniere gelten und werden separat kommuniziert.

2. Kontoregistrierung und Verwaltung

2.1 Kontoerstellung

Um ein Konto bei SpinGranny Casino zu erstellen, müssen Sie genaue und vollständige persönliche Informationen angeben. Die Registrierung erfolgt auf unserer Registrierungsseite und erfordert folgende Angaben:

• Vollständiger Name gemäß offiziellen Ausweisdokumenten
• Gültige E-Mail-Adresse
• Vollständige Wohnadresse
• Geburtsdatum
• Telefonnummer
• Währungspräferenz

2.2 Ein-Konto-Regel

Pro Person, Haushalt, IP-Adresse, Zahlungsmethode und gemeinsam genutztem Computer ist nur ein Konto zulässig. Bei Verstößen gegen diese Regel behält sich SpinGranny Casino das Recht vor:

• Alle Duplikat-Konten zu schließen
• Alle damit verbundenen Gewinne einzubehalten
• Bonusguthaben zu stornieren
• Die Auszahlung von Geldern zu verweigern

2.3 Kontosicherheit

Sie sind voll verantwortlich für die Vertraulichkeit Ihrer Anmeldedaten. SpinGranny Casino kann nicht für unbefugten Zugriff haftbar gemacht werden, der durch Ihre Fahrlässigkeit entsteht. Wir empfehlen:

• Verwendung eines sicheren, einzigartigen Passworts
• Niemals Anmeldedaten mit Dritten zu teilen
• Sofortige Benachrichtigung des Supports bei Verdacht auf unbefugten Zugriff
• Regelmäßige Aktualisierung des Passworts

3. Teilnahmeberechtigung und Einschränkungen

3.1 Mindestalter

SpinGranny Casino behält sich das Recht vor, Altersnachweise jederzeit anzufordern. Die Nichtvorlage entsprechender Dokumente kann zur sofortigen Kontosperrung führen.

3.2 Geografische Beschränkungen

Die Dienste von SpinGranny Casino sind nicht in allen Ländern verfügbar. Spieler aus folgenden Jurisdiktionen sind von der Teilnahme ausgeschlossen:

• Vereinigte Staaten von Amerika und deren Territorien
• Vereinigtes Königreich
• Frankreich und französische Überseegebiete
• Niederlande und niederländische Überseegebiete
• Spanien
• Länder, in denen Online-Glücksspiel durch lokale Gesetze verboten ist

Es liegt in Ihrer Verantwortung sicherzustellen, dass Ihre Teilnahme an Online-Glücksspielen in Ihrem Wohnsitzland rechtmäßig ist. SpinGranny Casino übernimmt keine Haftung für illegale Nutzung unserer Dienste.

3.3 Berufliche Ausschlüsse

Mitarbeiter von SpinGranny Casino, verbundenen Unternehmen, Spieleanbietern und deren unmittelbare Familienangehörige sind von der Nutzung der Plattform ausgeschlossen.

4. Identitätsprüfung und KYC-Verfahren

4.1 Know Your Customer (KYC) Anforderungen

Im Rahmen unserer regulatorischen Verpflichtungen und zur Bekämpfung von Geldwäsche müssen alle Spieler ein Identitätsprüfungsverfahren durchlaufen. SpinGranny Casino kann jederzeit die Vorlage folgender Dokumente verlangen:

• Identitätsnachweis: Gültiger Personalausweis, Reisepass oder Führerschein
• Adressnachweis: Aktuelle Stromrechnung, Kontoauszug oder Mietvertrag (nicht älter als 3 Monate)
• Zahlungsmethodennachweis: Foto der verwendeten Kredit- oder Debitkarte, Screenshot von E-Wallet-Konten
• Herkunftsnachweis der Gelder: Bei größeren Transaktionen können zusätzliche Nachweise über die Herkunft der Gelder erforderlich sein

4.2 Verifizierungsprozess

Die Verifizierung erfolgt typischerweise innerhalb von 48 bis 72 Stunden nach Einreichung vollständiger und lesbarer Dokumente. Während der Verifizierung können folgende Einschränkungen gelten:

• Auszahlungen werden ausgesetzt, bis die Verifizierung abgeschlossen ist
• Einzahlungslimits können temporär reduziert werden
• Der Zugang zu bestimmten Bonusangeboten kann eingeschränkt sein

4.3 Anti-Geldwäsche-Maßnahmen

SpinGranny Casino hält sich an strenge Anti-Geldwäsche-Richtlinien. Verdächtige Aktivitäten werden den zuständigen Behörden gemeldet. Wir behalten uns das Recht vor, Konten zu sperren und Gelder einzubehalten, die im Verdacht stehen, aus illegalen Quellen zu stammen.

5. Einzahlungen und Zahlungsmethoden

5.1 Verfügbare Zahlungsmethoden

SpinGranny Casino akzeptiert verschiedene Zahlungsmethoden, um Spielern maximale Flexibilität zu bieten:

• Kredit- und Debitkarten: Visa, Mastercard
• E-Wallets: Skrill, Neteller
• Banküberweisung: Direkte Banktransfers
• Weitere Methoden: Je nach Verfügbarkeit in Ihrem Land

5.2 Einzahlungslimits

5.3 Einzahlungsgebühren und Bearbeitung

SpinGranny Casino erhebt keine Gebühren für Einzahlungen. Bitte beachten Sie jedoch, dass Ihr Zahlungsanbieter eigene Gebühren erheben kann. Einzahlungen werden in der Regel sofort verarbeitet und Ihrem Konto gutgeschrieben.

5.4 Währungsumrechnung

Alle Transaktionen werden in der bei der Kontoregistrierung gewählten Währung abgewickelt. Bei Einzahlungen in einer anderen Währung können Umrechnungsgebühren durch Ihre Bank oder Ihren Zahlungsanbieter anfallen.

5.5 Rückbuchungen und Zahlungsrückforderungen

Sollten Sie ein Problem mit einer Transaktion haben, kontaktieren Sie bitte zunächst unseren Support unter [email protected].

6. Auszahlungen und Bearbeitungszeiten

6.1 Auszahlungsanforderungen

Bevor Sie eine Auszahlung beantragen können, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

• Ihr Konto muss vollständig verifiziert sein
• Alle aktiven Bonusumsatzbedingungen müssen erfüllt sein
• Sie müssen dieselbe Zahlungsmethode für Auszahlungen verwenden, die auch für Einzahlungen genutzt wurde
• Der Mindestauszahlungsbetrag von 20 Euro muss erreicht sein

6.2 Auszahlungslimits

VIP-Spieler genießen höhere Auszahlungslimits und schnellere Bearbeitungszeiten. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Bonusseite.

6.3 Bearbeitungszeiten

SpinGranny Casino ist bestrebt, alle Auszahlungsanfragen zeitnah zu bearbeiten. Die Bearbeitungszeiten variieren je nach gewählter Zahlungsmethode:

• E-Wallets (Skrill, Neteller): 24 bis 48 Stunden
• Kredit- und Debitkarten: 3 bis 5 Werktage
• Banküberweisung: 5 bis 7 Werktage

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit erst beginnt, nachdem Ihr Konto vollständig verifiziert wurde.

6.4 Auszahlungsgebühren

SpinGranny Casino erhebt keine Gebühren für die ersten drei Auszahlungen pro Monat. Ab der vierten Auszahlung im selben Monat kann eine Bearbeitungsgebühr von 5 Euro anfallen.

6.5 Stornierung von Auszahlungen

Auszahlungsanfragen können innerhalb von 24 Stunden nach Antragstellung vom Spieler storniert werden. Nach Ablauf dieser Frist kann die Stornierung nicht mehr rückgängig gemacht werden.

7. Bonusangebote und Werbebedingungen

7.1 Allgemeine Bonusbedingungen

SpinGranny Casino bietet verschiedene Bonusangebote, einschließlich Willkommensboni, Reload-Boni, Cashback und Freispielen. Alle Boni unterliegen spezifischen Geschäftsbedingungen, die bei der Aktivierung des Bonus klar kommuniziert werden.

7.2 Umsatzbedingungen

Alle Bonusangebote bei SpinGranny Casino unterliegen 40-fachen Umsatzbedingungen, sofern nicht anders angegeben. Das bedeutet, dass Sie den Bonusbetrag 40-mal umsetzen müssen, bevor eine Auszahlung möglich ist.

Beispiel: Sie erhalten einen 100-Euro-Bonus. Sie müssen insgesamt 4.000 Euro (100 x 40) an qualifizierenden Einsätzen tätigen, bevor der Bonus und damit verbundene Gewinne ausgezahlt werden können.

7.3 Spielbeiträge zu Umsatzbedingungen

Nicht alle Spiele tragen gleichermaßen zur Erfüllung der Umsatzbedingungen bei:

• Spielautomaten: 100 Prozent
• Tischspiele (Blackjack, Roulette, Baccarat): 10 Prozent
• Video Poker: 10 Prozent
• Live Casino: 10 Prozent
• Bestimmte Spiele können vollständig ausgeschlossen sein

7.4 Maximaler Einsatz während Bonusumsatz

7.5 Bonusgültigkeitsdauer

Alle Bonusangebote müssen innerhalb von 30 Tagen nach Aktivierung umgesetzt werden. Nach Ablauf dieser Frist verfallen nicht umgesetzte Boni und damit verbundene Gewinne automatisch.

7.6 Willkommensbonus

Unser Willkommensbonus bietet neuen Spielern 100 Prozent bis zu 500 Euro plus 100 Freispiele. Dieser Bonus ist nur bei der ersten Einzahlung verfügbar und kann mit dem Bonuscode GRANNY100 aktiviert werden. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Bonusseite.

7.7 Missbrauch von Bonusangeboten

SpinGranny Casino behält sich das Recht vor, Spieler auszuschließen, die Bonusangebote missbrauchen. Missbrauch umfasst unter anderem:

• Erstellung mehrerer Konten zur wiederholten Inanspruchnahme von Willkommensboni
• Unregelmäßiges Spielverhalten, das ausschließlich auf Bonusgewinne abzielt
• Kollusion mit anderen Spielern zur Manipulation von Bonusangeboten

8. Spielregeln und Spielverhalten

8.1 Allgemeine Spielregeln

Alle Spiele bei SpinGranny Casino werden von lizenzierten und zertifizierten Spieleanbietern bereitgestellt. Die Spielregeln und Auszahlungstabellen sind in jedem Spiel einsehbar. SpinGranny Casino übernimmt keine Verantwortung für technische Fehler oder Softwareprobleme von Drittanbietern.

8.2 Random Number Generator (RNG)

Alle Spielergebnisse werden durch zertifizierte Random Number Generators (Zufallszahlengeneratoren) bestimmt. Diese stellen sicher, dass alle Spielergebnisse fair und unvorhersehbar sind. SpinGranny Casino kann in keiner Weise die Spielergebnisse beeinflussen.

8.3 Spielfehlfunktionen

Wenn Sie während des Spiels auf einen Fehler stoßen, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundendienst. Wir werden den Vorfall untersuchen und eine angemessene Lösung finden.

8.4 Unvollständige Spiele

Sollte ein Spiel aufgrund von Verbindungsproblemen oder technischen Schwierigkeiten unterbrochen werden, wird das Ergebnis basierend auf dem letzten gespeicherten Spielstand bestimmt. Unvollständige Spielrunden werden nach 72 Stunden automatisch abgeschlossen.

8.5 Spielhistorie

Alle Spieler haben das Recht, ihre Spielhistorie einzusehen. Diese ist über Ihr Konto für einen Zeitraum von 90 Tagen zugänglich. Für ältere Aufzeichnungen wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.

9. Verbotene Aktivitäten und Konsequenzen

9.1 Betrug und Manipulation

Jegliche Form von Betrug, Manipulation oder betrügerischem Verhalten ist strengstens untersagt. Dazu gehören unter anderem:

• Verwendung von Bots oder automatisierten Spielsystemen
• Kollusion mit anderen Spielern zur Manipulation von Spielergebnissen
• Ausnutzung von Softwarefehlern oder Spielfehlfunktionen
• Verwendung gestohlener Zahlungsmittel oder betrügerischer Dokumente
• Geldwäsche oder Verwendung des Casinos zur Durchführung illegaler Transaktionen

9.2 Verwendung von VPN und Proxy-Servern

Die Verwendung von VPN-Diensten, Proxy-Servern oder anderen Methoden zur Verschleierung Ihres tatsächlichen Standorts ist verboten. SpinGranny Casino behält sich das Recht vor, Konten zu sperren, die solche Technologien nutzen, um geografische Beschränkungen zu umgehen.

9.3 Missbräuchliches Verhalten

Missbräuchliches, beleidigendes oder bedrohliches Verhalten gegenüber anderen Spielern oder Mitarbeitern von SpinGranny Casino wird nicht toleriert. Verstöße können zur sofortigen Kontosperrung führen.

10. Verantwortungsvolles Spielen und Schutzmaßnahmen

10.1 Engagement für verantwortungsvolles Spielen

SpinGranny Casino ist dem verantwortungsvollen Spielen verpflichtet und bietet verschiedene Tools und Ressourcen, um Spielern zu helfen, die Kontrolle über ihr Spielverhalten zu behalten. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite zum verantwortungsvollen Spielen.

10.2 Selbstbegrenzungswerkzeuge

Spieler können jederzeit folgende Limits festlegen:

• Einzahlungslimits: Tägliche, wöchentliche oder monatliche Höchstbeträge für Einzahlungen
• Verlustlimits: Maximale Verlustbeträge innerhalb eines bestimmten Zeitraums
• Einsatzlimits: Höchstbeträge für einzelne Einsätze
• Sitzungszeitlimits: Maximale Spieldauer pro Sitzung

Diese Limits treten sofort in Kraft und können nur mit einer 24-stündigen Verzögerung erhöht werden.

10.3 Selbstausschluss

Spieler, die eine Auszeit vom Glücksspiel benötigen, können einen Selbstausschluss beantragen. Selbstausschlüsse sind für folgende Zeiträume verfügbar:

• 7 Tage
• 30 Tage
• 3 Monate
• 6 Monate
• Dauerhaft (unbegrenzt)

10.4 Unterstützung bei Spielsucht

Wenn Sie das Gefühl haben, ein Spielproblem zu entwickeln, wenden Sie sich bitte an professionelle Hilfsorganisationen. SpinGranny Casino empfiehlt:

• Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA)
• Gamblers Anonymous
• GamCare
• BeGambleAware

Unser Kundendienst steht Ihnen ebenfalls zur Verfügung, um Informationen über verfügbare Hilfsressourcen bereitzustellen.

11. Datenschutz und Datensicherheit

11.1 Datenerfassung und -verwendung

SpinGranny Casino erhebt und verarbeitet personenbezogene Daten gemäß unserer Datenschutzrichtlinie. Die Datenerfassung dient folgenden Zwecken:

• Bereitstellung und Verwaltung von Dienstleistungen
• Einhaltung regulatorischer Anforderungen
• Verhinderung von Betrug und Geldwäsche
• Verbesserung der Nutzererfahrung
• Marketing und Werbung (nur mit Ihrer Zustimmung)

11.2 Datensicherheit

Wir verwenden branchenübliche Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz Ihrer Daten, einschließlich SSL-Verschlüsselung für alle Transaktionen und sichere Server zur Speicherung sensibler Informationen.

11.3 Weitergabe von Daten

SpinGranny Casino gibt Ihre persönlichen Daten nur in folgenden Fällen an Dritte weiter:

• An Zahlungsdienstleister zur Abwicklung von Transaktionen
• An Spieleanbieter zur Bereitstellung von Casinospielen
• An Behörden bei rechtlichen Verpflichtungen
• An Marketingpartner (nur mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung)

11.4 Cookies

Unsere Website verwendet Cookies zur Verbesserung der Nutzererfahrung. Weitere Informationen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

12. Beschwerden und Streitbeilegung

12.1 Beschwerdeverfahren

Wenn Sie eine Beschwerde haben, kontaktieren Sie bitte zunächst unseren Kundendienst:

• E-Mail: [email protected]
• Live-Chat: Verfügbar 24/7 auf unserer Website

Wir sind bestrebt, alle Beschwerden innerhalb von 5 Werktagen zu bearbeiten. Sollten Sie mit der Lösung nicht zufrieden sein, haben Sie das Recht, die Angelegenheit an unsere Lizenzierungsbehörde zu eskalieren.

12.2 Alternative Streitbeilegung (ADR)

Wenn eine Beschwerde nicht zu Ihrer Zufriedenheit gelöst werden kann, können Sie sich an eine unabhängige Alternative Dispute Resolution (ADR) Stelle wenden. Details zu verfügbaren ADR-Diensten werden Ihnen bei Bedarf mitgeteilt.

12.3 Rechtswahl und Gerichtsstand

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen den Gesetzen von Curacao. Bei Rechtsstreitigkeiten sind die Gerichte von Curacao ausschließlich zuständig.

13. Aussetzung und Kündigung von Konten

13.1 Aussetzung durch SpinGranny Casino

SpinGranny Casino behält sich das Recht vor, Ihr Konto jederzeit auszusetzen oder zu kündigen, wenn:

• Sie gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen
• Verdacht auf betrügerische Aktivitäten besteht
• Sie falsche Informationen bei der Registrierung angegeben haben
• Sie mehrere Konten erstellt haben
• Regulatorische Anforderungen dies erfordern

13.2 Folgen der Kontosperrung

13.3 Kündigung durch den Spieler

Sie können Ihr Konto jederzeit durch Kontaktaufnahme mit unserem Kundendienst schließen. Nach der Kontoschließung:

• Werden verbleibende Echtgeldguthaben nach Abschluss aller offenen Umsatzbedingungen ausgezahlt
• Bonusguthaben verfällt
• Sie können keine weiteren Einzahlungen tätigen
• Ihr Zugang zur Website wird gesperrt

13.4 Inaktive Konten

Konten, die länger als 12 Monate inaktiv sind, können eine monatliche Inaktivitätsgebühr von 5 Euro unterliegen. Sie werden per E-Mail benachrichtigt, bevor Gebühren anfallen. Konten mit einem Guthaben von weniger als 1 Euro können nach 24 Monaten Inaktivität geschlossen werden.

14. Allgemeine Bestimmungen

14.1 Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

SpinGranny Casino behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. Wesentliche Änderungen werden per E-Mail oder durch eine Benachrichtigung auf der Website mitgeteilt. Die fortgesetzte Nutzung unserer Dienste nach Bekanntgabe von Änderungen gilt als Zustimmung zu den neuen Bedingungen.

14.2 Geistiges Eigentum

Alle Inhalte auf der Website von SpinGranny Casino, einschließlich Texte, Grafiken, Logos, Software und Spielinhalte, sind durch Urheberrechte und andere geistige Eigentumsrechte geschützt. Die unbefugte Nutzung, Reproduktion oder Verbreitung dieser Inhalte ist untersagt.

14.3 Haftungsbeschränkung

SpinGranny Casino haftet nicht für indirekte, zufällige oder Folgeschäden, die aus der Nutzung unserer Dienste entstehen. Unsere Haftung ist auf den Betrag beschränkt, den Sie in den letzten 30 Tagen eingezahlt haben.

14.4 Höhere Gewalt

SpinGranny Casino ist nicht haftbar für Ausfälle oder Verzögerungen, die durch Umstände außerhalb unserer Kontrolle verursacht werden, einschließlich Naturkatastrophen, Kriegen, Terrorismus, Streiks oder technischen Ausfällen.

14.5 Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen als unwirksam oder nicht durchsetzbar angesehen werden, bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang gültig und wirksam.

14.6 Abtretung

Sie dürfen Ihre Rechte oder Pflichten aus diesen Bedingungen nicht ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung auf Dritte übertragen. SpinGranny Casino kann seine Rechte und Pflichten jederzeit übertragen.

14.7 Gesamtvereinbarung

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen stellen zusammen mit unserer Datenschutzrichtlinie, Cookie-Richtlinie und den Bedingungen für spezifische Promotionen die vollständige Vereinbarung zwischen Ihnen und SpinGranny Casino dar.

14.8 Kontakt

Bei Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen wenden Sie sich bitte an:

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in SpinGranny Casino und wünschen Ihnen ein verantwortungsvolles und unterhaltsames Spielerlebnis.