Datenschutzerklärung SpinGranny Casino

1. Einleitung und Geltungsbereich

Diese Datenschutzerklärung gilt für alle personenbezogenen Daten, die über die Website spin-granny.com.de und die damit verbundenen Dienste des SpinGranny Casino erhoben werden. Sie informiert Sie über Art, Umfang und Zweck der Erhebung und Verwendung Ihrer Daten im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und anderen geltenden Datenschutzgesetzen.

Der Schutz Ihrer Privatsphäre ist uns ein wichtiges Anliegen. Durch die Nutzung unserer Website und Dienstleistungen erklären Sie sich mit der Erhebung und Verwendung Ihrer Daten gemäß dieser Datenschutzerklärung einverstanden.

2. Verantwortlicher für die Datenverarbeitung

Der Verantwortliche im Sinne der DSGVO für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist:

Bei Fragen zum Datenschutz oder zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie sich jederzeit an unseren Datenschutzbeauftragten unter der oben genannten E-Mail-Adresse wenden.

3. Kategorien der erhobenen personenbezogenen Daten

Wir erheben und verarbeiten verschiedene Kategorien personenbezogener Daten, je nachdem, wie Sie unsere Dienste nutzen. Zu den von uns erhobenen Daten gehören:

3.1 Registrierungsdaten

• Vollständiger Name (Vor- und Nachname)
• E-Mail-Adresse
• Geburtsdatum
• Wohnadresse (Straße, Hausnummer, PLZ, Stadt, Land)
• Telefonnummer
• Benutzername und Passwort
• Geschlecht

3.2 Verifizierungsdaten

• Kopie eines gültigen Ausweisdokuments (Personalausweis, Reisepass, Führerschein)
• Kopie eines Adressnachweises (z.B. Stromrechnung, Kontoauszug)
• Kopie der verwendeten Zahlungsmethode (z.B. Kreditkartenauszug)
• Selfie-Fotos zur Identitätsbestätigung

3.3 Finanz- und Transaktionsdaten

• Zahlungsmethoden (Kreditkartennummer, E-Wallet-Informationen, Bankdaten)
• Ein- und Auszahlungshistorie
• Transaktionsbeträge und -zeitpunkte
• Währungsinformationen

3.4 Nutzungsdaten

• IP-Adresse und Standortdaten
• Browser-Typ und -Version
• Betriebssystem
• Besuchte Seiten und Klickverhalten
• Spielhistorie und Einsätze
• Login-Zeiten und -Häufigkeit
• Geräteinformationen (Geräte-ID, Bildschirmauflösung)

3.5 Kommunikationsdaten

• Korrespondenz mit dem Kundensupport (E-Mails, Chat-Protokolle)
• Feedback und Beschwerden
• Marketingpräferenzen

4. Quellen der personenbezogenen Daten

Die von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten stammen aus verschiedenen Quellen:

4.1 Direkt von Ihnen bereitgestellte Daten

Die meisten Daten erhalten wir direkt von Ihnen, wenn Sie:

• Ein Konto bei SpinGranny Casino registrieren
• Formulare auf unserer Website ausfüllen
• Dokumente zur Verifizierung hochladen
• Einzahlungen tätigen oder Auszahlungen anfordern
• Mit unserem Kundensupport kommunizieren
• An Promotionen oder Turnieren teilnehmen

4.2 Automatisch erhobene Daten

Einige Daten werden automatisch erfasst, wenn Sie unsere Website nutzen:

• Technische Daten durch Cookies und ähnliche Technologien
• Nutzungsmuster und Verhaltensanalysen
• Geräte- und Verbindungsinformationen

4.3 Daten von Dritten

In bestimmten Fällen erhalten wir Daten von externen Quellen:

• Zahlungsdienstleister zur Transaktionsabwicklung
• Verifizierungsdienste zur Identitätsprüfung
• Betrugsbekämpfungsdienste und Sicherheitsanbieter
• Marketingpartner (nur mit Ihrer Einwilligung)

5. Zwecke der Datenverarbeitung

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten für verschiedene Zwecke, die für den Betrieb unseres Online-Casinos erforderlich sind:

5.1 Vertragserfüllung und Kontoverwaltung

• Erstellung und Verwaltung Ihres Spielerkontos
• Bereitstellung von Casino-Spielen und -Diensten
• Verarbeitung von Ein- und Auszahlungen
• Verwaltung von Boni, Promotionen und Treueprogrammen
• Kundenservice und Support

5.2 Einhaltung rechtlicher Verpflichtungen

• Verifizierung Ihrer Identität und Ihres Alters (18+ Prüfung)
• Einhaltung von Anti-Geldwäsche-Vorschriften (AML)
• Bekämpfung von Betrug und kriminellen Aktivitäten
• Steuerrechtliche Dokumentation
• Erfüllung regulatorischer Anforderungen der Glücksspiellizenz

5.3 Sicherheit und Betrugsprävention

• Überwachung verdächtiger Aktivitäten
• Schutz vor Missbrauch und betrügerischen Transaktionen
• Durchsetzung unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen
• Identifizierung von Mehrfachkonten

5.4 Marketing und Kommunikation

• Versand von Werbe-E-Mails und Newslettern (mit Ihrer Einwilligung)
• Personalisierung von Angeboten und Promotionen
• Informationen über neue Spiele und Funktionen
• Durchführung von Kundenzufriedenheitsumfragen

5.5 Analyse und Verbesserung

• Analyse des Nutzerverhaltens zur Verbesserung unserer Dienste
• Optimierung der Website-Performance
• Entwicklung neuer Funktionen und Spiele
• Statistische Auswertungen und Berichterstattung

5.6 Verantwortungsvolles Spielen

• Überwachung von Spielmustern zur Erkennung problematischen Spielverhaltens
• Durchsetzung von Selbstausschlüssen und Limits
• Bereitstellung von Spielerschutz-Tools

6. Rechtsgrundlagen für die Datenverarbeitung

Gemäß der DSGVO stützen wir die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf folgende Rechtsgrundlagen:

6.1 Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)

Die Verarbeitung ist erforderlich zur Erfüllung des Vertrages, den Sie mit uns beim Erstellen eines Kontos eingehen. Dies umfasst die Bereitstellung unserer Casino-Dienste, die Verarbeitung von Transaktionen und die Kontoverwaltung.

6.2 Rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO)

Wir sind gesetzlich verpflichtet, bestimmte Daten zu verarbeiten, um:

• Ihre Identität zu verifizieren und das Mindestalter zu bestätigen
• Anti-Geldwäsche-Vorschriften einzuhalten
• Glücksspielregulierungen zu erfüllen
• Steuerrechtliche Dokumentationspflichten zu erfüllen

6.3 Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)

Wir verarbeiten Daten aufgrund unseres berechtigten Interesses an:

• Betrugsprävention und Sicherheit
• Verbesserung unserer Dienste und Website
• Durchsetzung unserer Geschäftsbedingungen
• Direktmarketing (sofern nicht widersprochen)
• Netzwerk- und Informationssicherheit

6.4 Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO)

Für bestimmte Verarbeitungstätigkeiten holen wir Ihre ausdrückliche Einwilligung ein, insbesondere für:

• Marketing-Kommunikation und Newsletter
• Verwendung nicht notwendiger Cookies
• Besondere Kategorien personenbezogener Daten (falls erforderlich)

Sie haben das Recht, Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen.

7. Weitergabe und Offenlegung von Daten

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nur in bestimmten Fällen an Dritte weiter:

7.1 Dienstleister und Auftragsverarbeiter

Wir arbeiten mit sorgfältig ausgewählten Dienstleistern zusammen, die uns bei der Erbringung unserer Dienste unterstützen:

• Zahlungsdienstleister: Verarbeitung von Ein- und Auszahlungen (z.B. Visa, Mastercard, Skrill, Neteller)
• Spieleanbieter: Bereitstellung von Casino-Spielen und Live-Casino-Diensten
• IT-Dienstleister: Hosting, technische Wartung und Support
• Verifizierungsdienste: Identitätsprüfung und KYC-Verfahren
• Kundenservice-Anbieter: Chat-Support und E-Mail-Verwaltung
• Marketing-Agenturen: E-Mail-Marketing und Werbekampagnen
• Analysetools: Google Analytics und ähnliche Dienste

Diese Dienstleister sind vertraglich verpflichtet, Ihre Daten nur in unserem Auftrag und gemäß unseren Anweisungen zu verarbeiten.

7.2 Behörden und Regulierungsstellen

Wir können Daten an Behörden weitergeben, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist:

• Glücksspielaufsichtsbehörden in Curacao
• Strafverfolgungsbehörden bei berechtigten Anfragen
• Finanzbehörden für steuerliche Zwecke
• Anti-Geldwäsche-Behörden

7.3 Geschäftsübertragungen

Im Falle einer Fusion, Übernahme oder eines Verkaufs von Vermögenswerten können Ihre Daten an den Rechtsnachfolger übertragen werden. Sie werden über eine solche Änderung informiert.

7.4 Mit Ihrer Einwilligung

In anderen Fällen geben wir Ihre Daten nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung an Dritte weiter.

8. Internationale Datenübermittlungen und Schutzmaßnahmen

Als international tätiges Online-Casino kann es vorkommen, dass Ihre personenbezogenen Daten in Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) übermittelt werden.

8.1 Datenübermittlungen außerhalb der EU

Unsere Server und einige unserer Dienstleister befinden sich möglicherweise in Ländern außerhalb der EU, einschließlich:

• Curacao (Standort unserer Glücksspiellizenz)
• Länder mit Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission
• Länder ohne Angemessenheitsbeschluss, für die besondere Schutzmaßnahmen gelten

8.2 Schutzmaßnahmen für internationale Transfers

Wenn wir Daten in Länder ohne angemessenes Datenschutzniveau übermitteln, ergreifen wir geeignete Schutzmaßnahmen:

• EU-Standardvertragsklauseln: Verträge mit Empfängern, die die von der EU-Kommission genehmigten Standardklauseln enthalten
• Binding Corporate Rules: Verbindliche interne Datenschutzvorschriften bei konzerninternen Transfers
• Zertifizierungen: Anbieter mit anerkannten Datenschutzzertifizierungen
• Technische Schutzmaßnahmen: Verschlüsselung und sichere Übertragungsprotokolle

8.3 Ihre Rechte bei internationalen Transfers

Sie haben das Recht, weitere Informationen über die Schutzmaßnahmen bei internationalen Datenübermittlungen zu erhalten. Kontaktieren Sie uns unter [email protected] für weitere Details.

9. Speicherdauer und Aufbewahrungsfristen

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist oder wie es gesetzlich vorgeschrieben ist.

9.1 Speicherfristen nach Datenkategorien

9.2 Kontoschließung und Datenlöschung

Nach Schließung Ihres Kontos:

• Werden bestimmte Daten zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen aufbewahrt
• Werden nicht mehr benötigte Daten gelöscht oder anonymisiert
• Können Sie die Löschung Ihrer Daten beantragen (vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungspflichten)

9.3 Selbstausschluss und Spielerschutz

Daten von selbstausgeschlossenen Spielern werden für die Dauer des Selbstausschlusses plus mindestens 5 Jahre aufbewahrt, um die Einhaltung des Selbstausschlusses zu gewährleisten und die erneute Registrierung zu verhindern.

10. Ihre Rechte gemäß DSGVO

Als betroffene Person haben Sie umfassende Rechte bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten:

10.1 Auskunftsrecht (Art. 15 DSGVO)

Sie haben das Recht zu erfahren:

• Welche personenbezogenen Daten wir über Sie verarbeiten
• Zu welchen Zwecken die Verarbeitung erfolgt
• An welche Kategorien von Empfängern wir Daten weitergeben
• Wie lange Daten gespeichert werden
• Eine Kopie Ihrer gespeicherten Daten zu erhalten

10.2 Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO)

Sie können die Berichtigung unrichtiger oder die Vervollständigung unvollständiger personenbezogener Daten verlangen. Dies können Sie direkt in Ihren Kontoeinstellungen vornehmen oder uns kontaktieren.

10.3 Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO)

Sie haben unter bestimmten Voraussetzungen das Recht, die Löschung Ihrer Daten zu verlangen:

• Die Daten sind für die Zwecke nicht mehr erforderlich
• Sie widerrufen Ihre Einwilligung
• Sie widersprechen der Verarbeitung
• Die Daten wurden unrechtmäßig verarbeitet
• Eine gesetzliche Löschpflicht besteht

Einschränkungen: Das Löschrecht besteht nicht, wenn gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen oder die Daten zur Geltendmachung rechtlicher Ansprüche erforderlich sind.

10.4 Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)

Sie können die Einschränkung der Verarbeitung verlangen, wenn:

• Die Richtigkeit der Daten bestritten wird
• Die Verarbeitung unrechtmäßig ist, Sie aber keine Löschung wünschen
• Wir die Daten nicht mehr benötigen, Sie diese aber zur Geltendmachung von Ansprüchen brauchen
• Sie Widerspruch eingelegt haben und die Prüfung noch läuft

10.5 Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)

Sie haben das Recht, Ihre Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten und an einen anderen Verantwortlichen zu übermitteln, sofern:

• Die Verarbeitung auf einer Einwilligung oder einem Vertrag beruht
• Die Verarbeitung automatisiert erfolgt

10.6 Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO)

Sie haben das Recht, der Verarbeitung Ihrer Daten aus Gründen Ihrer besonderen Situation zu widersprechen, wenn die Verarbeitung auf berechtigtem Interesse beruht.

Direktmarketing: Sie können jederzeit der Verarbeitung Ihrer Daten für Werbezwecke widersprechen. Nutzen Sie dafür den Abmeldelink in unseren E-Mails oder kontaktieren Sie uns.

10.7 Recht auf Widerruf der Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)

Wenn die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

10.8 Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde (Art. 77 DSGVO)

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde über unsere Verarbeitung personenbezogener Daten zu beschweren. Die zuständige Behörde ist in der Regel die Aufsichtsbehörde Ihres Aufenthaltsortes oder Arbeitsplatzes.

10.9 Ausübung Ihrer Rechte

Um eines Ihrer Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter:

• E-Mail: [email protected]
• Betreff: Betroffenenrechte gemäß DSGVO
• Angabe Ihres Namens, Benutzernamens und der betreffenden Rechte

Wir werden Ihre Anfrage innerhalb von 30 Tagen bearbeiten und können eine Identitätsprüfung verlangen, um die Sicherheit Ihrer Daten zu gewährleisten.

11. Cookies und Tracking-Technologien

Wir verwenden Cookies und ähnliche Tracking-Technologien, um die Funktionalität unserer Website zu gewährleisten und Ihr Nutzererlebnis zu verbessern.

11.1 Was sind Cookies?

Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden, wenn Sie unsere Website besuchen. Sie ermöglichen es der Website, Ihr Gerät zu erkennen und bestimmte Informationen zu speichern.

11.2 Von uns verwendete Cookie-Typen

Notwendige Cookies

Diese Cookies sind für die grundlegende Funktionalität der Website erforderlich:

• Sitzungscookies zur Aufrechterhaltung der Anmeldung
• Sicherheitscookies zum Schutz vor Betrug
• Technische Cookies für die Spielfunktionalität
• Cookies zur Lastverteilung

Leistungs- und Analyse-Cookies

Diese Cookies helfen uns, die Nutzung unserer Website zu verstehen:

• Google Analytics zur Erfassung von Nutzungsstatistiken
• Heatmapping-Tools zur Analyse des Nutzerverhaltens
• Conversion-Tracking zur Erfolgsmessung

Funktionale Cookies

Diese Cookies ermöglichen erweiterte Funktionen:

• Spracheinstellungen
• Spielpräferenzen
• Personalisierte Inhalte

Marketing- und Targeting-Cookies

Diese Cookies werden für Werbezwecke verwendet:

• Retargeting-Cookies
• Affiliate-Tracking
• Personalisierte Werbung

11.3 Andere Tracking-Technologien

Neben Cookies verwenden wir:

• Web Beacons: Kleine grafische Elemente zur Erfassung von Seitenaufrufen
• Local Storage: Lokale Speicherung von Daten im Browser
• Fingerprinting: Geräteerkennung zu Sicherheitszwecken

11.4 Cookie-Verwaltung

Sie können Cookies über Ihre Browsereinstellungen verwalten und löschen. Bitte beachten Sie, dass das Deaktivieren von Cookies die Funktionalität unserer Website einschränken kann.

Weitere Informationen finden Sie in unserer separaten Cookie-Richtlinie.

12. Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz Ihrer Daten

Wir nehmen die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten sehr ernst und setzen umfassende technische und organisatorische Maßnahmen ein.

12.1 Technische Sicherheitsmaßnahmen

• SSL/TLS-Verschlüsselung: Alle Datenübertragungen zwischen Ihrem Browser und unseren Servern sind durch SSL-Verschlüsselung (mindestens 256-Bit) geschützt
• Firewall-Systeme: Mehrschichtige Firewall-Architektur zum Schutz vor unbefugten Zugriffen
• Intrusion Detection: Kontinuierliche Überwachung auf verdächtige Aktivitäten
• Datenverschlüsselung: Sensible Daten werden sowohl bei der Übertragung als auch im Ruhezustand verschlüsselt
• Sichere Server: Unsere Server befinden sich in gesicherten Rechenzentren mit physischen Zugriffskontrollen
• Regelmäßige Backups: Automatische Sicherungskopien zur Wiederherstellung im Notfall

12.2 Organisatorische Sicherheitsmaßnahmen

• Zugriffskontrollen: Zugriff auf personenbezogene Daten nur für autorisierte Mitarbeiter nach dem Need-to-know-Prinzip
• Mitarbeiterschulungen: Regelmäßige Datenschutz- und Sicherheitsschulungen
• Vertraulichkeitsverpflichtungen: Alle Mitarbeiter sind zur Vertraulichkeit verpflichtet
• Incident Response: Verfahren zur schnellen Reaktion auf Sicherheitsvorfälle
• Datenschutz-Folgenabschätzung: Bewertung von Risiken bei neuen Verarbeitungstätigkeiten

12.3 Ihre Verantwortung für die Sicherheit

Auch Sie tragen zur Sicherheit Ihrer Daten bei:

• Verwenden Sie ein starkes, einzigartiges Passwort
• Ändern Sie Ihr Passwort regelmäßig
• Geben Sie Ihre Anmeldedaten niemals an Dritte weiter
• Melden Sie sich nach jeder Sitzung ab, besonders bei gemeinsam genutzten Geräten
• Aktualisieren Sie regelmäßig Ihre Software und Sicherheitspatches
• Seien Sie vorsichtig bei Phishing-Versuchen und verdächtigen E-Mails

12.4 Meldung von Sicherheitsvorfällen

Im Falle einer Datenschutzverletzung, die voraussichtlich ein hohes Risiko für Ihre Rechte und Freiheiten darstellt, werden wir Sie innerhalb von 72 Stunden informieren und geeignete Maßnahmen ergreifen.

13. Datenschutz bei Minderjährigen

Der Schutz von Minderjährigen ist uns ein besonderes Anliegen. SpinGranny Casino richtet sich ausschließlich an Erwachsene.

13.1 Altersbeschränkung

• Unsere Dienste sind ausschließlich für Personen ab 18 Jahren zugänglich
• Wir erheben wissentlich keine Daten von Personen unter 18 Jahren
• Bei der Registrierung müssen Sie Ihr Geburtsdatum angeben
• Wir führen Altersverifizierungen durch, um sicherzustellen, dass nur Erwachsene unsere Dienste nutzen

13.2 Umgang mit Daten Minderjähriger

Falls wir feststellen oder darauf hingewiesen werden, dass eine Person unter 18 Jahren ein Konto erstellt hat:

• Wird das Konto umgehend gesperrt
• Werden alle erhobenen Daten unverzüglich gelöscht
• Werden alle Transaktionen storniert und Einzahlungen zurückerstattet
• Werden gegebenenfalls die Erziehungsberechtigten informiert

13.3 Verantwortung der Erziehungsberechtigten

Wir empfehlen Eltern und Erziehungsberechtigten, die Internetnutzung ihrer Kinder zu überwachen und Jugendschutzfilter zu verwenden, um den Zugang zu Glücksspiel-Websites zu verhindern.

13.4 Meldung von Minderjährigen

Wenn Sie Kenntnis davon haben, dass eine Person unter 18 Jahren unsere Dienste nutzt, informieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected].

14. Marketing-Kommunikation und Aktualisierungen der Datenschutzerklärung

14.1 Marketing-Kommunikation

Wenn Sie dem zugestimmt haben, senden wir Ihnen Marketing-Mitteilungen über:

• Neue Boni und Promotionen
• Exklusive VIP-Angebote
• Turniere und Gewinnspiele
• Neue Spiele und Funktionen
• Newsletter mit Casino-Neuigkeiten

Abmeldung von Marketing-E-Mails

Sie können sich jederzeit von unseren Marketing-E-Mails abmelden:

• Klicken Sie auf den Abmeldelink am Ende jeder E-Mail
• Ändern Sie Ihre Einstellungen in Ihrem Konto unter "Benachrichtigungen"
• Kontaktieren Sie unseren Kundensupport
• Senden Sie eine E-Mail an [email protected]

Bitte beachten Sie, dass Sie nach der Abmeldung weiterhin wichtige Konto- und Transaktionsmitteilungen erhalten, die für die Nutzung unserer Dienste erforderlich sind.

14.2 Aktualisierungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit zu aktualisieren, um Änderungen in unseren Praktiken, rechtlichen Anforderungen oder aus anderen betrieblichen Gründen zu berücksichtigen.

Benachrichtigung über Änderungen

Bei wesentlichen Änderungen werden wir Sie informieren durch:

• E-Mail-Benachrichtigung an Ihre registrierte E-Mail-Adresse
• Hinweis auf unserer Website und beim Login
• Pop-up-Benachrichtigung in Ihrem Konto

Ihr Einverständnis zu Änderungen

Durch die fortgesetzte Nutzung unserer Dienste nach einer Änderung der Datenschutzerklärung erklären Sie sich mit den aktualisierten Bestimmungen einverstanden. Wenn Sie mit den Änderungen nicht einverstanden sind, können Sie Ihr Konto schließen.

Versionsverwaltung

• Aktuelle Version: 15. Januar 2025
• Vorherige Versionen werden archiviert und sind auf Anfrage erhältlich
• Sie können die Änderungshistorie unter [email protected] anfordern

15. Kontaktinformationen und Aufsichtsbehörde

15.1 Kontakt zum Verantwortlichen

Wenn Sie Fragen, Bedenken oder Anfragen bezüglich dieser Datenschutzerklärung oder unserer Datenverarbeitungspraktiken haben, kontaktieren Sie uns bitte:

15.2 Antwortzeit und Verfahren

Wir verpflichten uns, auf Ihre Anfragen zu reagieren:

• Bearbeitungszeit: Innerhalb von 30 Tagen nach Eingang Ihrer Anfrage
• Identitätsnachweis: Zum Schutz Ihrer Daten können wir eine Identitätsprüfung verlangen
• Kostenlose Bearbeitung: Die erste Anfrage pro Jahr ist kostenfrei
• Fristverlängerung: Bei komplexen Anfragen können wir die Frist um weitere 60 Tage verlängern (mit Benachrichtigung)

15.3 Zuständige Aufsichtsbehörde

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt.

Empfohlene Kontaktstelle:

Die zuständige Aufsichtsbehörde richtet sich nach Ihrem Wohnsitz. In Deutschland können Sie sich an die Datenschutzbehörde Ihres Bundeslandes wenden. Eine Liste der deutschen Datenschutzbehörden finden Sie unter: www.bfdi.bund.de

Beispiele für zuständige Behörden:

• Deutschland: Der Bundesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit (BfDI) oder die Landesdatenschutzbehörden
• Österreich: Österreichische Datenschutzbehörde
• Schweiz: Eidgenössischer Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragter (EDÖB)

15.4 Alternative Streitbeilegung

Falls Sie mit unserer Bearbeitung Ihrer Datenschutzanfrage nicht zufrieden sind, können Sie sich auch an eine Verbraucherschutzorganisation oder Ombudsstelle wenden, bevor Sie eine formelle Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde einreichen.

Diese Datenschutzerklärung wurde zuletzt am 15. Januar 2025 aktualisiert und ist ab diesem Datum gültig.